Senzio

Senzio, con domicilio legal para oír y recibir notificaciones en Antonio García Cuba 68, Colonia Obrera, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAREMOS

Para prestar nuestros servicios de automatización, recopilamos la información del Cliente bajo las siguientes categorías:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo del representante legal o persona física, razón social del negocio, correo electrónico institucional y número de teléfono.
Datos de Facturación y Pago: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal, dirección fiscal y datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito. Nota: Senzio no almacena sus datos bancarios en sus servidores; estos son recopilados y procesados de forma encriptada y segura directamente por la pasarela de pagos Stripe.
Datos de Integración Técnica y Uso: Fichas de API Keys, tokens de acceso a bases de datos, credenciales de configuración de la API de Meta Business y metadatos de uso de la plataforma (fechas, horas y registros de ejecución de flujos automatizados).
Exclusión de Datos Sensibles: Senzio no solicita ni recopila bajo ninguna circunstancia datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, etc.).
Distinción Legal de Datos de Terceros (Clientes Finales): En términos de la legislación vigente, el Cliente actúa como el único Responsable de los datos personales de los clientes finales que interactúan con sus agendas y citas. Senzio actúa exclusivamente en calidad de Encargado del tratamiento de dicha información, limitándose a procesar, almacenar y ejecutar los flujos automatizados programados por el Cliente, quien mantiene la propiedad absoluta de dichos datos.

2. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS?

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, indispensables para la correcta prestación del servicio:

Crear, dar de alta y administrar su cuenta de acceso en la plataforma Senzio.
Diseñar, personalizar, configurar e implementar los flujos automatizados de agendas y citas de acuerdo con los requerimientos de su negocio.
Gestionar e interconectar técnicamente la plataforma con herramientas de terceros autorizadas por usted (tales como la API de Meta Business).
Procesar los cargos recurrentes mensuales derivados del servicio contratado.
Brindar soporte técnico y atención a clientes ante incidencias del sistema.

Finalidades secundarias:

Enviar notificaciones sobre actualizaciones del sistema, lanzamientos de nuevas funciones tecnológicas o promociones exclusivas de Senzio.

(Si usted no desea recibir estas comunicaciones accesorias, puede solicitar la baja en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro medio de contacto legal).

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Senzio no comercializa, transfiere ni comparte sus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a la plataforma. No obstante, para garantizar la operatividad de la infraestructura tecnológica, se realizan las siguientes transferencias necesarias que no requieren de su consentimiento explícito:

Stripe Inc.: Para la gestión automatizada del modelo de suscripción mensual recurrente y el procesamiento de pagos.
Meta Platforms, Inc. (Meta Business / API de WhatsApp): Para la correcta canalización, envío, recepción y ejecución de los flujos de mensajería automatizada contratados.

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted goza del derecho constitucional de Acceso a sus datos personales, a solicitar su Rectificación en caso de inexactitud, a exigir su Cancelación y eliminación de nuestros registros si considera que no se usan conforme a la ley, y a manifestar su Oposición para fines específicos (Derechos ARCO).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, o para revocar el consentimiento previamente otorgado, usted deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico:

contacto@senz-io.com

Su solicitud deberá incluir: nombre completo, documentos que acrediten su identidad, y una descripción clara de los datos y derechos que desea ejercer. Recibirá una respuesta en los plazos marcados por la LFPDPPP.

5. LIBERACIÓN DE IDENTIFICADORES POR BAJA DEL SERVICIO

En caso de que decida cancelar o dar de baja de forma definitiva el servicio de Senzio, la plataforma se compromete a liberar por completo y desvincular técnicamente cualquier identificador, credencial o número telefónico de WhatsApp/Meta utilizado en las automatizaciones, devolviéndolo íntegramente al Cliente para su uso independiente.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestra plataforma web utiliza cookies técnicas y herramientas de análisis esenciales para mantener la seguridad de sus inicios de sesión, recordar sus preferencias de configuración de agenda y medir el rendimiento del sistema. Estas herramientas recopilan datos de forma anónima, como el tipo de navegador y sistema operativo utilizado, y pueden ser deshabilitadas por usted directamente desde el menú de configuración de su navegador de internet.

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede verse modificado o actualizado debido a reformas legales, directivas del INAI, o la incorporación de nuevas herramientas dentro de los servicios de Senzio. Todo cambio sustancial le será notificado de inmediato a través de un aviso visible dentro del panel de control de la plataforma o mediante un correo electrónico enviado a su cuenta registrada.

Fecha de última actualización: Julio de 2026.